1月10日，学校召开专题政务热线不满意工单“回头看”攻坚工作会议，根据县域治理运行管理中心工作安排，为切实提升12345政务热线不满意工单回头看工作，协调处理、化解问题，提高回访满意度，经学校研究决定召开政务热线事项“回头看”攻坚工作。

信访室认真梳理了工单信息，着重分析不满意工单与未评价工单，重新了解协调处理情况，与信访人沟通对接，整理材料，提交回头看工作。