为深入贯彻落实党的二十大精神，更好地服务全体师生，切实回应我校师生关切、解决师生诉求，提升学校治理能力和治理水平，由我校信息工程学院研发的“校园12345”升级改版，“接诉即办”平台全新上线，5月4日，我校“接诉即办”工作专题培训会在明德楼213会议室召开，各部门分管领导与平台管理员参加了培训会。

培训会上，我校信息工程学院技术人员对学校“接诉即办”平台的操作流程进行了讲解，纪检督导室负责人对师生诉求的回复办理提出了具体要求。全校师生可以利用平台对学校范围内教育教学、后勤保障、安全管理等方面求助、投诉、举报和意见建议。

根据《山东省教育厅关于全面加强高校接诉即办工作的通知》要求，我校拟定了《东营科技职业学院接诉即办工作管理办法（试行）》，进一步明确了“接诉即办”工作职能定位和分工任务，建立了诉求直达具体责任人、无需转办，首接负责、多部门协同联动，全程监督、限时办结的全新机制。

“接诉即办”工作是我校坚持作风提升，服务基层，服务师生的理念，建立的快速响应、高效办理、及时反馈、闭环运行的工作机制，目的是以“接诉即办”工作办理，不断提升我校综合治理能力。通过此次培训，为我校更好地推动“接诉即办”工作落地见效奠定了良好的基础。