一、单项选择题（共10道题，每题2分）

1.《信访工作条例》于（）实施。（）

A.2022年1月24日 B.2022年2月25日

C.2022年5月1日 D.2022年5月31日

2.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。（）

A.5 B.8 C.9 D.10

3.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。（）

A.不予负责 B.接待 C.共同参与 D.回避

4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。（）

A.不再受理 B.不再复核 C.不予登记 D.不再答复

5.各级机关、单位领导干部应当阅办（）、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）

A.群众来信和网上信访 B.群众来信

C.网上信访 D.群众来电

6.关于信访处理意见，下列说法正确的是（）。（）

A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

B.请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持；

C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当作出解释说明；

D.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当做好信访人的疏导教育工作；

7.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（）

A.法制宣传 B.教育疏导 C.法治教育 D.思想疏导

8.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。（）

A.“枫桥模式” B.“民情日记”

C.“枫桥经验” D.“社会治理经验”

9.《信访工作条例》适用于（）、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。

A、各级党的机关 B、党的机关 C、各级机关

10.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。

A、基层工作 B、农村工作 C、信访工作

二、多项选择题（共5道题，每题4分）

1.信访工作应当遵循下列原则：（）；坚持以人民为中心。（）；（）；（）；（）

A.坚持党的全面领导  B.坚持落实信访工作责任

C.坚持依法按政策解决问题 D.坚持源头治理化解矛盾

2.《信访工作条例》的出台有何重大意义？（）

A.是坚持和加强党对信访工作领导的重要制度安排

B.是坚持和加强党中央、国务院对信访工作领导的重要制度安排

C.是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。

D.为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障。

3.《条例》的主要内容是：（）；（）；（）；（）。（）

A.规定做好新时代信访工作的总体要求

B.规定信访工作体制和工作格局

C.规定信访事项处理程序

D.规定信访工作监督体系

4.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（）、（）、（）、（）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。（）

A.网上信访 B.来信 C.来访 D.来电

5.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）、社会组织和（）、社会工作者等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。（）

A.社团组织 B.人大代表、政协委员

C.群团组织 D.“两代表一委员”

三、判断题（共10道题，每题2分）

1.可以视情将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）

2.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（）

3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）

4. 有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（）

5.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（）

6.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）

7.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位也应当受理。（）

8.信访人在信访过程中不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。（）

9. 对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（）

10.负有受理信访事项职责的机关、单位，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（）

四、简答题（共4道题，每题10分）

1.信访事项“三到位一处理”具体指哪些？

2.什么是信访人？

3.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，具体应该怎么做？

4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有哪些行为？

答 案

一、单选

1-5：CADAA；6-10：ABCAC

二、多选

1、ABCD；2、ACD；3、ABCD；4、ABCD；5、CD

三、判断题

1-5：×√√√√；6-10：√×√√√

四、简单题

1. 各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

2. 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，采用上述规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

3. 人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

4. （一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。